30代派遣社員がWEBでマイペースに働くまでの 過程をブログで発信中!
筆者の黒歴史はこちら
・プレゼントの作り方が分からない
・公式LINEの友だちが全然増えない
・お客さんが喜ぶプレゼントってなんだろう?
「よし、LINE公式開設できた~!さっそく友だちを集めるためにSNSで募集しよう!!」
あれ、友だち全然増えないけど・・・
もしあなたがこのような状況なら、LINEの登録特典が原因かもしれません。
特典があっても、ターゲットが欲しいと感じなければ、LINEには登録してくれないという悲しい現実です。
たとえ無料でも、商品にお金を払うように、特典にも時間を使うというリスクがお客さんにはあるのです。
そこに“何かを得られる”、“自分は変われる”という未来が確信できなければ、登録という行動には至りません。
しかし、
しっかりとお客さんが欲しくなるような、
「ちょ、待って、これ無料でいいんすか??え?」
ってリアクションがもらえるような特典が作れれば、LINEに登録してくれる人が増えていくでしょう。
本記事では、魅力的な登録特典の作り方、設定方法まで解説します。
企業の事例も出していくので楽しみにしていてくださいね。
それでは、やっていきましょう。
登録特典の種類
特典と言ってもどういう形式で作ればいいのかなあって迷いますよね。
よく使われる代表的な形式は以下の5つです。
・動画
・無料コンサル
・音声
・割引クーポン
サクッと説明していきます。
動画
動画はとても汎用性が高い特典です。
声で説明しながら図解を表示することもできますし、体の動きで表現することもできます。
更に顔出しをすることで、親近感が出てお客さんとの信頼関係を築くことにつながります。
文章、スライド資料などに適した形式です。
資料などは動画よりもPDFの方が見やすい場合があるので、提供する内容によって変えていきます。
後ほど解説しますが、PDFをそのままメッセージで送ることはできないので、GoogleドライブにアップロードしてURLをメッセージで送るという流れになります。
無料コンサル
Zoomなどを使って30分、1時間程度の無料コンサルを行います。
コンサルの良い点は会話によるコミュニケーションなので、1人ずつ悩みを聞いて的確な解決策を提示できるところです。
ここでしっかり悩みを解決できれば、大きな信頼構築になります。
音声
音声も特典として有効な手段です。
動画だけでなく、人の声だけでも人間は親近感を大きく感じることができます。
内容はマインドのことを話すとより響きやすくなります。
割引クーポン
商品の割引ができるクーポンを配布します。
「割引される」という分かりやすいメリットなので、集客しやすい特典となっています。
クーポン目的で登録されてすぐブロックされると心配になりますが、しっかりメッセージで今後もお得な情報を発信することを伝えることでブロック率を下げることができます。
企業のLINE登録特典事例
世の中の企業はどんな特典を用意しているのか。
以下の表にまとめました。
企業名 | 特典内容 |
ローソン | 抽選でスイーツやドリンクの無料クーポンを配布 |
マクドナルド | 期間限定のクーポン |
ユニクロ | 500円オフクーポン |
無印良品 | 新商品のサンプルプレゼント |
Sansan(名刺管理) | 無料セミナー、ウェビナーへ招待 |
freee(会計ソフト) | 会計や税務の無料相談会へ参加 |
店舗がある企業はクーポンを特典にしていることが多く、ビジネスで使われるソフトを提供する企業は、セミナーなどコンテンツを特典にしていることが分かります。
特典作成に用意するもの
特典で動画を作るときは以下の5つが必要です。
スマホ:動画を撮影する機材として使用。
台本:話す内容を書いておく。
照明:見た目を明るくすることで好印象となる。
動画編集ソフト:カットや字幕を入れるときに使用する。または外注する。
Googleアカウント:動画を特典として配布するときに使用。
照明は必須ではありませんが、台本は用意しておくと良いでしょう。
とても話し慣れている方なら問題ありませんが、多くの場合は話してるうちに段々まとまりがなくなってきます。
特典の作成手順
登録特典は以下の流れで作成していきます。
・ターゲット選定
・悩みを明確にする
・理想の未来は何か考えて特典を作る
・あいさつメッセージに設定する
順番に見ていきましょう。
ターゲット選定
まずは“誰を”ターゲットにするのか明確に決める必要があります。
ターゲットがはっきりしないと、特典を作るときにも迷いが生じて良い物が作れません。
想像でもいいですが、できれば実際にいる人物をターゲットとした方が分かりやすいです。
その人に関する項目を書いていきます。
・名前
・年齢
・性別
・家族構成
・趣味
・年収
・ストレスを感じるほどの悩み
・理想とする未来
この項目を埋めることで、明確に人物像が浮かんできて特典の質も上がります。
悩みを明確にする
ターゲットが決まったら悩みを明確にします。
先ほども悩みは書いてもらいましたが、その中から深い悩みを1つ選びます。
そしてどういう経緯で悩みになったのか。ということまで考えられると、リアリティが増していきます。
理想の未来は何か考えて特典を作る
明確になった悩みを解決してどんな未来を望んでいるでしょうか。
この“理想の未来”を考えることで、解決策である手段を特典として作り込んでいくことができます。
例えば、
悩みが「ダイエットが続けられない」だったら、
理想の未来は「継続して確実に痩せた自分になりたい」として、
解決策として「無理なく月に2kg減量できる食事と運動プランを提供する無料コンサル」という特典を作ることができます。
理想の未来に寄り添った特典作りをしていきましょう。
あいさつメッセージに設定する
特典が動画やPDFなどのファイルの場合はGoogleドライブを活用します。
Googleドライブにアップロードすれば、ファイルを送らなくてもURLで共有することができます。
まず、Googleアカウントが無い場合は作成します。
作成はこちら
ログインできたら右上のメニューボタンから「ドライブ」をクリック。
※画像はGoogleChromeで操作しています。
左側の「マイドライブ」をクリック。
名前のところで右クリックして「ファイルのアップロード」をクリックし、特典にするファイルを選択します。
アップロードしたファイルを右クリックして、「共有」から更に「共有」をクリック。
一般的なアクセスを「リンクを知っている全員」に変更して、「リンクをコピー」をクリックするとURLがコピーされます。
LINE Official Account Managerにログインします。
左側の「あいさつメッセージ」をクリック。
テキストにURLを入力し、「変更を保存」をクリックして完了です。
あいさつメッセージはアカウントの印象と、今後の売上を左右する大切な最初に送られるメッセージです。
詳しい設定方法は下記の記事をご覧ください。
特典を作るときの5つのポイント
特典をより魅力的に効果を最大限に発揮して売上へとつなげるために、意識するべきポイントが5つあります。
・有料級の内容にする
・タイトルに力を入れる
・競合の特典を参考にする
・ボリュームはあればあるほど良い
・スマホでも受け取れること
1つずつ見ていきます。
有料級の内容にする
無料特典の内容に価値があるほどにお客さんの信頼は強くなります。
でも、そんなに価値のあるものを提供したら、それで満足して商品を買ってくれないんじゃないですか?
という不安を感じると思いますが、実は逆なんです。
確かに、特典だけで満足する人もいるでしょう。でも、情報だけで悩みが解決するなら、みんなYoutubeを見るだけで人生を幸せにできるはずです。
現状、そうなっていないということは、人は一人で、独学で何かを解決するのは難しいということです。
そこで、
価値ある商品となるのは“サポート”ということになります。
「無料でこんなに良いものを提供してくれるなら、有料はもっと良いことをしてくれるんじゃないか」
そんな期待を感じてもらえるように、特典は惜しみなく作り込みます。
タイトルに力を入れる
タイトルの付け方で特典を受け取りたいと思ってもらえるか決まります。
魅力的なタイトルをつけるには、世の中の事例を参考にするのが一番です。
例えば、雑誌の表紙に使われている言葉、Amazonで本のタイトルなどを参考にします。
丸パクリするのではなく、言い方を参考にするということです。
7つの習慣というタイトルがありますが、言い換えると7つのフォロワーが増える裏技という風にできます。
競合の特典を参考にする
競合がLINE公式の友だちを集めていたら、どんな特典を用意してるか見てみましょう。
もし友だちが多く登録されていれば、その特典はお客さんにとって“価値を感じる”ということになります。
そしてその特典の上位互換が作れないか試行錯誤してみましょう。
ボリュームはあればあるほど良い
特典の量が多すぎて困るので登録したくないという人はいません。
むしろ、量が多いほど受け取りたいと感じます。
よく使われる方法として、スライド資料を特典とするとき、200枚、300枚という数を提示することでボリューム感を出すことができます。
もちろん、濃い内容であることが前提です。
スマホでも受け取れること
特典はスマホで見れるようにしておくことが必須です。
LINEユーザーのほとんどはスマホでLINEを見るからです。
特典を作ったり、設定するのはパソコンからでも、スマホで見たときにどう見えるかをテストしておきましょう。
まとめ
LINE公式アカウントの登録特典は、友だち追加するかしないかの重要な判断材料となります。
そして特典が期待よりも価値が低ければ、その後の商品案内では売れず、価値が高ければ売上にも貢献できるでしょう。
特典を作る流れは下記になります。
・ターゲット選定
・悩みを明確にする
・理想の未来は何か考えて特典を作る
・あいさつメッセージに設定する
お客さんの悩みに寄り添い、変化を与える特典を提供していきましょう。
それでは、最後までお読みいただきありがとうございました!